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企業研修60分プラン「相手の世界を体験する」

対象: D&I研修・接客研修・UX研修・福祉/介護研修 / 所要: 60分 / 機材: 各自スマホ + イヤホン、4〜5人のグループ机

講義で「多様性が大事」と聞くのと、70代の耳で自分の声を聞くのとでは、残るものが違います。このプランは前半30分で「体験」、後半30分で「自社の現場に引きつけて配慮を考える」構成です。

事前準備: 案内メールに「スマホとイヤホンを持参」と書いておく。可能なら事前課題としてBig Five 性格診断(約10分)を済ませておいてもらうと、後半の話が「感覚の違い」から「内面の違い」まで広がります。

進行表

時間内容
0–5分 イントロ
「今日はスコアを競う研修ではありません。自分と違う知覚を体験して、明日からの仕事に持ち帰る研修です」と最初に宣言する。これを言うかどうかで参加者の構えが変わります。
5–20分 難聴シミュレーター体験
各自イヤホンを装着し、自分の声を録音して70代・80代の聞こえ方で再生する。職場でよく使うフレーズ(「お会計は1,980円です」など)を録音させると現場に直結します。
体験後、ペアで一言ずつ感想を共有(2分)。
20–35分 色覚・ロービジョンシミュレーター体験
自社の資料・商品・売り場の写真をカメラや画像アップロードで読み込み、P型・D型色覚やロービジョン(緑内障・白内障など)の見え方で確認する。「この資料の赤字強調、見分けられますか?」
35–50分 グループワーク「自社の3つの場面」
グループごとに、下のワーク設問について話し合い、模造紙か共有ドキュメントにまとめる。
50–60分 共有とまとめ
各グループ1分で発表。最後に「明日から変えられることを1つ」を各自書いて終了。

ワーク設問

  1. 今日体験した「聞こえ方・見え方」の人が、自社の顧客・同僚にいるとしたら、具体的にどの場面で困りそうか?(3つ挙げる)
  2. その場面を、お金をかけずに明日から改善できる方法はあるか?
  3. これまで「不注意」「理解が遅い」と感じていた相手の行動の中に、知覚の違いで説明がつくものはないか?

注意点

参加者の中に当事者がいる前提で進行してください。難聴・色覚特性・ロービジョンの当事者は珍しくありません。「こんな見え方で大変だね」のような哀れみの表現を避け、当事者に説明役を振らないこと。詳しくはファシリテーターガイドを参照してください。

バリエーション